よくあるご質問
商品について
Q.SHIMOURはどんなブランドですか？
G〜Jカップのグラマーバスト専用に開発されたランジェリーブランドです。「機能性かデザインか、どちらかを選ぶ」時代を終わらせるため、12年間理想のブラを探し続けた開発者自身が、2年以上の試作を重ねて完成させました。
Q.どのサイズまで対応していますか？
ブラジャーは G / H / I / Jカップ × アンダー65・70・75 の全12サイズをご用意しています。一般的なネット下着ではG〜Hカップ止まりが多い中、SHIMOURはI・Jカップまで対応しています。ショーツはS / M / Lの3サイズです。
Q.カラーとデザインの展開を教えてください
カラーは Nude White / Nude Black / Sakura White の全3色。ショーツは Lace Fullback / Bow T-back / Code T-back の全3デザインからお選びいただけます。
Q.パッドは取り外せますか？
はい。ふわふわの中厚手パッドは取り外し可能です。お好みのボリューム感に調整していただけます。
Q.ワイヤーは痛くありませんか？
SHIMOURは通常のブラよりワイヤー幅を大きく設計した「独自ワイヤー幅設計」を採用。脇や胸元に食い込まず、窮屈感のない着け心地を実現しています。モニター様からも「ワイヤーが食い込まないのにしっかり支えられる」とのお声をいただいています。
Q.お手入れ方法を教えてください
ランジェリーの美しさを長く保つため、手洗いをおすすめしています。
- ぬるま湯におしゃれ着洗剤を溶かし、優しく押し洗い
- パッドは取り外して別洗い
- 型を整えて陰干し（乾燥機・直射日光は避けてください）
※洗濯機をご利用の場合は必ずネットに入れ、弱水流コースをお選びください。
サイズについて
Q.自分のサイズの測り方が分かりません
サイズガイドにて、正しい測り方を5つのステップで詳しくご紹介しています。アンダーバストとトップバストを測り、その差でカップサイズをご確認ください。
Q.いつものサイズと違う場合がありますか？
ブランドやメーカーによって同じカップ表記でも設計が異なります。SHIMOURはグラマーサイズ専用の独自パターンのため、まずはサイズガイドで計測いただくことをおすすめします。迷われた場合はオンライン相談（LINE）でもサイズ選びをサポートいたします。
Q.サイズが合わなかった場合、返品・交換できますか？
ブラジャーは返品・交換を1回無料で承ります。商品到着後7日以内・タグ付き・未使用の状態であれば、送料はSHIMOURが負担いたします。詳しくは返品・交換ポリシーをご確認ください。
※ショーツは衛生商品のため、サイズ交換・返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
Q.アンダー65以下／75以上のサイズはありますか？
現在はアンダー65・70・75の展開です。今後のサイズ拡大はご要望の声をもとに検討しております。ご希望のサイズがある方は、LINE公式アカウントまたはお問い合わせフォームよりお聞かせください。
ご注文・お支払いについて
Q.どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、コンビニ支払い などをご利用いただけます。詳細はチェックアウト画面に表示される選択肢をご確認ください。
Q.注文後のキャンセル・変更はできますか？
ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、15分以内であれば注文履歴から簡単にキャンセルが可能です。ご注文間違いに関しては即時ご対応ください。発送完了後のキャンセルはお受けできません。
Q.注文確認メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認いただき、ドメイン「shimour.com」からの受信許可設定をお願いいたします。それでも届かない場合は、ご登録メールアドレスの誤りの可能性がありますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。
配送について
Q.注文してからどのくらいで届きますか？
ご注文確定日より、土曜日・日曜日・祝日に関わらず1〜2日後に発送いたします。発送後のお届け目安は、本州・四国・九州で発送日より1〜2日、北海道・沖縄・離島で2〜4日です。詳しくは配送ポリシーをご確認ください。
※予約販売商品は、各商品ページに記載の発送予定日が優先されます。
Q.送料はいくらですか？
送料は全国いずれでも、税込770円です。税込22,000円以上のご注文で送料無料となります。最新の送料は配送ポリシーページをご確認ください。
Q.配送日時の指定はできますか？
配送日時の指定はできかねますが、ご注文確定日（決済完了日）より、土曜日・日曜日・祝日に関わらず、1〜2日後の発送となります（予約商品以外）。ご注文からお届けまで迅速に対応させていただきます。
Q.中身が分からないように配送してもらえますか？
外装袋・箱からは中身が見えない資材でお包みし、お届けいたします。中身がランジェリーと分からないよう配慮して発送いたします。
返品・交換について
Q.返品・交換の条件を教えてください
ブラジャーは商品到着後7日以内・タグ付き・未使用（試着は室内でのみ可）の場合に限り、サイズ交換1回無料（送料弊社負担）で承ります。初期不良・商品違いの場合はこの限りではありません。詳しくは返品・交換ポリシーをご確認ください。
Q.ショーツも交換できますか？
ショーツは衛生商品のため、サイズ交換・返品はお受けしておりません。ご注文前にサイズ表をご確認のうえ、ご不明点はオンライン相談をご利用ください。初期不良の場合は交換対応いたします。
Q.届いた商品が破損していました
大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、商品の状態が分かるお写真を添えてお問い合わせ窓口までご連絡ください。速やかに交換・返品のご案内をいたします。